Zoame LTD
Last updated: 21 March, 2025

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1. PANORAMICA DELL'AZIENDA

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Zoame LTD è una società registrata in Irlanda, specializzata nell'organizzazione di viaggi misteriosi personalizzati per privati e aziende. L'esperienza si basa sulla scoperta della destinazione all'ultimo momento, secondo il metodo scelto dal cliente. La società offre anche viaggi su misura verso destinazioni conosciute selezionate dai clienti.

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2. SCOPO DEI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA (TCV)

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I presenti TCV disciplinano la vendita dei servizi di viaggio misteriosi offerti da Zoame LTD. Prenotando un viaggio, il cliente accetta pienamente queste condizioni senza riserve.

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3. PROCESSO DI PRENOTAZIONE

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Il cliente programma una chiamata per indicare le preferenze di viaggio.

Zoame LTD progetta un viaggio su misura senza rivelare in anticipo la destinazione.

La destinazione e i dettagli del viaggio vengono rivelati il giorno della partenza o in una data specificata, tramite una busta sigillata o tramite un documento elettronico.

Una volta confermato l'ordine e ricevuto il pagamento, la prenotazione diventa definitiva.

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4. PREZZI E PAGAMENTO

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I prezzi dei viaggi sono determinati in base ai criteri del cliente e comunicati prima della conferma dell'ordine.

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Variazione del prezzo:

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Il prezzo indicato è orientativo e può variare in base alle fluttuazioni del costo dei voli e di altri servizi prima della prenotazione finale.

Confermandosi l'ordine, il cliente accetta in anticipo una variazione del prezzo fino a ±200€ a persona senza necessità di ulteriore approvazione.

Se la variazione del prezzo supera i 200€, Zoame LTD informerà il cliente prima di finalizzare la prenotazione. Il cliente potrà quindi accettare il cambiamento o annullare l'ordine (con rimborso escluso le commissioni di pagamento).

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Commissioni di servizio:

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Le commissioni di servizio non sono rimborsabili e sono dovute al momento della conferma dell'ordine.

Tali commissioni saranno chiaramente indicate nel preventivo e il cliente accetta di pagarle al momento della conferma della prenotazione.

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Scadenza del pagamento:

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Il pagamento completo è dovuto al momento della conferma della prenotazione.

Il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario o carta di credito.

La prenotazione è confermata solo dopo il pagamento completo, incluse le commissioni di servizio e i costi di viaggio.

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Rateizzazione del pagamento:

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In alcuni casi, può essere concordato un piano di pagamento, previa intesa tra il cliente e Zoame LTD.

Il cliente deve richiedere il piano di pagamento al momento della prenotazione e un programma di pagamento sarà definito caso per caso.

Se il piano rateale è accettato, i pagamenti devono essere effettuati entro le scadenze concordate. Il mancato rispetto delle scadenze può comportare la cancellazione della prenotazione, senza rimborso delle commissioni di servizio o dei costi non rimborsabili (voli, hotel, ecc.).

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Metodi di pagamento:

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I pagamenti sono accettati solo tramite bonifico bancario o carta di credito.

La prenotazione è confermata solo dopo che il pagamento completo è stato ricevuto.

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5. POLITICA DI ANNULLAMENTO E MODIFICA

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Non sono possibili cancellazioni dopo la conferma della prenotazione, poiché i biglietti aerei non sono rimborsabili.

Il cliente può optare per una opzione di biglietto rimborsabile, ma le commissioni di servizio rimangono non rimborsabili in ogni caso.

Ogni modifica dopo la conferma dell'ordine è soggetta all'approvazione di Zoame LTD e potrebbe comportare costi aggiuntivi.

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6. RESPONSABILITÀ

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Zoame LTD si impegna a organizzare un viaggio conforme ai criteri specificati dal cliente.

La società non può essere ritenuta responsabile per ritardi nei voli, cancellazioni, condizioni meteorologiche o qualsiasi altro evento al di fuori del suo controllo.

Il cliente è responsabile di assicurarsi che i propri documenti di viaggio (passaporto, visto, vaccinazioni, ecc.) siano validi. Non verranno emessi rimborsi per problemi relativi a tali documenti. Il cliente sarà informato delle vaccinazioni richieste o delle procedure amministrative prima del viaggio.

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7. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

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Zoame LTD non offre assicurazione di viaggio. Si consiglia ai clienti di acquistare un'assicurazione da un fornitore esterno per coprire eventi imprevisti (cancellazioni mediche, spese mediche all'estero, smarrimento bagagli, ecc.).

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8. CONFIDENZIALITÀ E DATI PERSONALI

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Le informazioni personali del cliente sono utilizzate esclusivamente per l'organizzazione dei viaggi e non vengono vendute a terzi.

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9. CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

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Ogni controversia sarà disciplinata dalla legge irlandese e sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali irlandesi.